Propinas sin contacto y sin efectivo
Los entornos específicos de cada miembro están en el origen de la creación de experiencias únicas de las que somos los embajadores felices.
Estamos comprometidos a compartirlos, promover su desarrollo y participar en su crecimiento. C&C actúa como facilitador colaborativo basado en la inteligencia colectiva.
Con más de 800 establecimientos en todo el mundo, nuestra alianza es fuerte gracias a recursos que serían demasiado costosos y, en consecuencia, fuera del alcance de cualquier hotel aislado. Junto con sus socios estratégicos, la alianza negocia constantemente condiciones atractivas y soluciones innovadoras.
La agrupación de recursos es un factor clave de éxito y a veces supervivencia, especialmente cuando nuestro mundo se enfrenta a circunstancias inesperadas como las creadas por el COVID-19.
La satisfacción de los huéspedes es la meta de nuestros miembros. En nuestro esfuerzo por la satisfacción completa del cliente, trabajamos con Customer Alliance®, nuestro socio privilegiado, para determinar en tiempo real la satisfacción de los huéspedes en todas las propiedades de nuestra comunidad. Hoy, estamos orgullosos de anunciar una tasa de satisfacción del 87% en más de 710.000 opiniones publicadas en las principales plataformas internacionales.
Esta es la razón por la que la e-reputación existente de nuestros solicitantes es una condición esencial en el proceso de unirse a nuestra comunidad cooperativa.
Charme & Caractére empezó como una asociación regional de propietarios de hoteles. En 2016 los miembros decidieron incorporarse plenamente para desarrollarse y crecer.
El encanto y el carácter son palabras que a menudo se usan para definir personas atractivas y seductoras; Encanto y carácter también describen los hogares más atractivos y otros lugares de la vida.
Estas dos características también transmiten una sensación distintiva que no suele ocurrir con enfoques genéricos o convencionales para las interacciones humanas y la hospitalidad.
Nuestra comunidad hotelera nace de esa idea, y damos la bienvenida a profesionales reconocidos y valorados por pensar en esta misma línea.
Se necesita un enfoque verdaderamente ético tanto en términos ambientales como humanos para ofrecer estancias únicas y experiencias memorables a sus huéspedes.
Nuestra alianza cooperativa sigue altos estándares éticos para su propio funcionamiento y para el de sus miembros.
El encanto y el carácter de los hoteles y restaurantes de nuestra comunidad son los resultados del trabajo, las habilidades, la experiencia y la personalidad de sus propietarios; la atmósfera distintiva de estos lugares satisfará las expectativas de los clientes exigentes que a menudo buscan experiencias y emociones inolvidables.
Es también por eso que Charme & Carcatère existe: para dar visibilidad a todos estos talentos y todas estas rebanadas de vida.
Ofrecemos soluciones de desarrollo para nuestros miembros y marcas con webs eficientes y de alto rendimiento adaptados adecuados para todos los medios, plataformas y navegadores (ordenadores, móviles, tabletas). Acompañamos la evolución digital de nuestra comunidad a través de una atractiva oferta adaptada a todos los tamaños y detalles.
Hemos desarrollado una aplicación patentada (Apple y Android) para comunicarnos sobre nuestras marcas y hoteles para comunicarnos. También es un gran recurso para interactuar con nuestros equipos y socios miembros y para involucrar a los clientes y las interacciones con los clientes. Nuestra aplicación es también el origen y la base del programa de fidelización C&C. Un enfoque único e innovador.
Ayudamos a nuestros socios a comunicarse con sus clientes y socios, darse a conocer a los clientes de otros miembros y dar a conocer a otros miembros a sus clientes mientras mantienen el control de sus contactos: tenemos la solución correcta y ética.
Para una mayor flexibilidad, facilidad y capacidad de respuesta, nuestros equipos diseñan y organizan periódicamente webinars sobre temas específicos centrados en las principales preocupaciones actuales de los actores de la hostelería. Nuestro objetivo es que usted permanezca libre, independiente y único.
Todas estas herramientas se presentan con más detalle a través de las diferentes temáticas presentadas en esta web.
Los huéspedes de la comunidad de C&C tienen acceso a nuestro sistema seguro de reservas en línea con precios y disponibilidades en tiempo real.
Su establecimiento aparecerá en la plataforma de reservas de C&C sin ningún cargo o comisión.
Los intereses de nuestros miembros son nuestra principal preocupación. No tenemos motivaciones financieras o especulativas. Sólo estamos impulsados por un espíritu cooperativo.
Thierry Boisaubert
Hôtel Joyet de Maubec | France
C&C nos permite conectar con otros propietarios de hoteles de todo el mundo y sentirnos como si todos pertenecieramos a la misma familia.
Véronika Debise
Hôtel Spinaker | France
C&C ha estado con nosotros desde el comienzo del proyecto Villa Seren; la proximidad y la motivación real para apoyar a los miembros de la alianza.
Lenaig Lagasse
Hôtel Villa Seren | France