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Communauté d’hôtels libres et indépendants mais pas que…

CHARME & CARACTÈRE : NUESTROS FUNDAMENTOS

La credibilidad de nuestra comunidad de hoteles independientes se construyó sobre:

TipBrightly

TipBrightly

Propinas sin contacto y sin efectivo

Compartir experiencias

Compartir experiencias

Los entornos específicos de cada miembro están en el origen de la creación de experiencias únicas de las que somos los embajadores felices.

Estamos comprometidos a compartirlos, promover su desarrollo y participar en su crecimiento. C&C actúa como facilitador colaborativo basado en la inteligencia colectiva.

Búsqueda de sinergias

Búsqueda de sinergias

Con más de 800 establecimientos en todo el mundo, nuestra alianza es fuerte gracias a recursos que serían demasiado costosos y, en consecuencia, fuera del alcance de cualquier hotel aislado. Junto con sus socios estratégicos, la alianza negocia constantemente condiciones atractivas y soluciones innovadoras.

La agrupación de recursos es un factor clave de éxito y a veces supervivencia, especialmente cuando nuestro mundo se enfrenta a circunstancias inesperadas como las creadas por el COVID-19.

Certificación de calidad

Certificación de calidad

La satisfacción de los huéspedes es la meta de nuestros miembros. En nuestro esfuerzo por la satisfacción completa del cliente, trabajamos con Customer Alliance®, nuestro socio privilegiado, para determinar en tiempo real la satisfacción de los huéspedes en todas las propiedades de nuestra comunidad. Hoy, estamos orgullosos de anunciar una tasa de satisfacción del 87% en más de 710.000 opiniones publicadas en las principales plataformas internacionales.

Esta es la razón por la que la e-reputación existente de nuestros solicitantes es una condición esencial en el proceso de unirse a nuestra comunidad cooperativa.

ANT SIG
NUESTRA CREDIBILIDAD DEPENDE TAMBIÉN DE:

Una presencia mundial

0 +
Clientes en todo el mundo
≈ 0
Hoteles
0 %
Lealtad a C&C
0
País
HISTORIA DE C&C

Algunas fechas:

Charme & Caractére empezó como una asociación regional de propietarios de hoteles. En 2016 los miembros decidieron incorporarse plenamente para desarrollarse y crecer.

55 hoteles en el sur de Francia

2016

200 hoteles<br>en 40 países

2017

500 hoteles en 60 países y 4 marcas en la alianza

2018

alrededor de 800 establecimientos en 80 países y 6 marcas en la alianza

2020
FILOSOFÍA

ADN C&C

Factor humano

El encanto y el carácter son palabras que a menudo se usan para definir personas atractivas y seductoras; Encanto y carácter también describen los hogares más atractivos y otros lugares de la vida.

Estas dos características también transmiten una sensación distintiva que no suele ocurrir con enfoques genéricos o convencionales para las interacciones humanas y la hospitalidad.

Nuestra comunidad hotelera nace de esa idea, y damos la bienvenida a profesionales reconocidos y valorados por pensar en esta misma línea.

Etica

Se necesita un enfoque verdaderamente ético tanto en términos ambientales como humanos para ofrecer estancias únicas y experiencias memorables a sus huéspedes.

Nuestra alianza cooperativa sigue altos estándares éticos para su propio funcionamiento y para el de sus miembros.

Emoción

El encanto y el carácter de los hoteles y restaurantes de nuestra comunidad son los resultados del trabajo, las habilidades, la experiencia y la personalidad de sus propietarios; la atmósfera distintiva de estos lugares satisfará las expectativas de los clientes exigentes que a menudo buscan experiencias y emociones inolvidables.

Es también por eso que Charme & Carcatère existe: para dar visibilidad a todos estos talentos y todas estas rebanadas de vida.

IMPLEMENTACIÓN, MEDIOS Y RECURSOS

Innovaciones en el desarrollo sostenible

Gracias al interés constante por las nuevas tecnologías de nuestros equipos, somos capaces de crear herramientas y ofrecer el apoyo necesario para el desarrollo y la sostenibilidad de las empresas hoteleras. Nuestros equipos son proactivos frente a la rápida evolución de nuestros negocios. Saber desafiarnos a nosotros mismos es una cualidad ineludible que nos imponemos por el bien colectivo.
  • 90% de interacciones digitales y humanas (webS, C&C App, Webinars, etc.): nuestra respuesta a la rápida obsolescencia y reciclaje de papel
  • 10% objetos y medios no digitales: sólo los estrictos necesarios

Lo mejor del Marketing Digital

Webs

Ofrecemos soluciones de desarrollo para nuestros miembros y marcas con webs eficientes y de alto rendimiento adaptados adecuados para todos los medios, plataformas y navegadores (ordenadores, móviles, tabletas). Acompañamos la evolución digital de nuestra comunidad a través de una atractiva oferta adaptada a todos los tamaños y detalles.

Aplicación

Hemos desarrollado una aplicación patentada (Apple y Android) para comunicarnos sobre nuestras marcas y hoteles para comunicarnos. También es un gran recurso para interactuar con nuestros equipos y socios miembros y para involucrar a los clientes y las interacciones con los clientes. Nuestra aplicación es también el origen y la base del programa de fidelización C&C. Un enfoque único e innovador.

Newsletters &
redes sociales

Ayudamos a nuestros socios a comunicarse con sus clientes y socios, darse a conocer a los clientes de otros miembros y dar a conocer a otros miembros a sus clientes mientras mantienen el control de sus contactos: tenemos la solución correcta y ética.

Webinars

Para una mayor flexibilidad, facilidad y capacidad de respuesta, nuestros equipos diseñan y organizan periódicamente webinars sobre temas específicos centrados en las principales preocupaciones actuales de los actores de la hostelería. Nuestro objetivo es que usted permanezca libre, independiente y único.

Todas estas herramientas se presentan con más detalle a través de las diferentes temáticas presentadas en esta web.

  •  Slide Item 1
  •  Slide Item 3
  •  Slide Item 4
Device Slider
Device Slider
Leer más
RESERVAS ONLINE

Agile está transformando la industria hotelera.

Los huéspedes de la comunidad de C&C tienen acceso a nuestro sistema seguro de reservas en línea con precios y disponibilidades en tiempo real.
Su establecimiento aparecerá en la plataforma de reservas de C&C sin ningún cargo o comisión.

  • Nuestra web muestra al instante la disponibilidad y el mejor precio disponible.
    Los clientes de C&C ya no necesitan comprobar el precio y la disponibilidad de cada propiedad en OTAs.
  • Nuestros miembros pueden mantener su propio sistema de reservas.
    Simplemente nos conectaremos a él siempre y cuando sea compatible, y tengamos acceso a códigos API.
  • Los socios pagan 0 comisiones por las reservas generadas en nuestro sitio web.
    ¡Somos la única alianza profesional de hospitalidad que ofrece esto!
NUESTRA ORIGINALIDAD

Modo de funcionamiento

Los intereses de nuestros miembros son nuestra principal preocupación. No tenemos motivaciones financieras o especulativas. Sólo estamos impulsados por un espíritu cooperativo.

Marketing Directo para nuestros miembros 80 %
Costos operativos 20 %
Credits

From Our Members

We are proud of the international recognition given to our brand which is a guarantee of quality for the establishments that join us.
Press
TESTIMONIOS

Lo que dicen nuestros miembros

Estamos muy orgullosos de ser parte de la colección C&C Luxury

Thierry Boisaubert

Hôtel Joyet de Maubec | France

C&C nos permite conectar con otros propietarios de hoteles de todo el mundo y sentirnos como si todos pertenecieramos a la misma familia.

Véronika Debise

Hôtel Spinaker | France

C&C ha estado con nosotros desde el comienzo del proyecto Villa Seren; la proximidad y la motivación real para apoyar a los miembros de la alianza.

Lenaig Lagasse

Hôtel Villa Seren | France

Quieres saber más?

Esta introducción te intrigó y tienes preguntas sobre nuestra comunidad?
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  • Información general :
    [email protected]
  • Comité de selección :
    [email protected]
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Cosy Places
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Otra hermosa
visión del lujo

Cosy Places Luxe
cosy-places-luxe.com

La colección de albergues más fresca y ética

Générations XYZ
hostels-generations.xyz
Charme & Caractère

Charme & Caractère

El sitio web Charme & Caractère (charme-caractere.com) se convierte en el sitio web Cosy Places (cosy-places.com)
Charme & Caractère Luxury

Charme & Caractère Luxury

La web de Charme & Caractère Luxury (charme-caractere.luxury) se convierte en Cosy Places Luxe (cosy-places-luxe.com)

1ª marca de hospitalidad cooperativa a nivel mundial

Charme & Caractère representa a unos 700 hoteles en más de 70 países de los 5 continentes.

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Alianza

Charme & Caractère es miembro de la Global Alliance of Private Hotels, la mayor red mundial de hoteles privados, con más de 700 hoteles en más de 80 destinos.
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